¿Cómo encuentras tu lugar en una joven empresa de agentes de IA? Según mi experiencia en AirJelly, puede que necesites cumplir cuatro requisitos.
Primero, necesitas ser lo bastante joven.
Me refiero a tu forma de ver las cosas y a tu mente, no a tu edad. Mantente curioso sobre el mundo. Estate dispuesto a investigar cosas que nunca has visto antes. Siente la necesidad de hacer clic en un producto nuevo. Cuántas pestañas abres después, y si todavía recuerdas lo que pretendías hacer al principio, lo podemos hablar más tarde.
Segundo, necesitas estar lo bastante fuerte físicamente.
Como alguien que hace ejercicio con regularidad, me he adaptado bien al entorno de aquí. Al ver todas las marcas diferentes de proteína en polvo y creatina en los escritorios, es difícil no preguntarse si un currículum necesita al menos un año de experiencia en el gimnasio para pasar el filtro. La gente habla de agentes y de entrenamiento por igual. El trabajo mental y el físico tienen cada uno sus propios suplementos.
Tercero, ayuda si entiendes un estado mental que se parece un poco al TDAH.
Estás trabajando en una cosa mientras otras tres más aparecen en tu cabeza. Las ideas nuevas no dejan de llegar, tu lista de tareas no deja de crecer y tu atención a veces se toma un viaje de negocios por su cuenta. No hace falta tener TDAH para que esto te resulte familiar. En poco tiempo, puede que tengas un deseo sencillo: ¿podría algo ayudarme a retener todas estas cosas y hacerlas avanzar un poco?
En ese momento, entiendes por qué existe AirJelly.
Por último, necesitas ser lo bastante inteligente y lo bastante amable.
Hay un alto nivel de confianza en este joven equipo, y cada persona es responsable de muchas cosas. Cuando hablamos, la gente está pensando en cómo hacer bien el trabajo. Rara vez necesitas ejecutar un programa extra en tu cabeza para analizar qué “quería decir realmente” alguien con un comentario. Con menos reglas no escritas de oficina que sortear, hay más espacio mental para los problemas que de verdad hay que resolver. Es una forma cómoda de trabajar, pero también te exige mucho: entender el problema rápido, actuar y asumir la responsabilidad de lo que has acordado hacer, para que tus colegas puedan dejar con confianza el siguiente paso en tus manos.
Por supuesto, ninguno de estos son criterios oficiales de contratación. Actualmente no se exige prueba de tu historial en el gimnasio. Una vez que me incorporé de verdad, descubrí que el proceso de formar parte del equipo se podía describir mediante cuatro preguntas.
1. ¿Debes entender primero el producto o terminar primero la tarea?
Mi primera asignación como Especialista en Asuntos Generales en AirJelly fue investigar los productos de agentes proactivos disponibles actualmente.
Paso uno: determinar qué es un agente proactivo.
Paso dos: encontrar productos relevantes, comparar sus características y elaborar un informe.
Mi método: abrir AirJelly y hacer que trabajara conmigo en todos esos pasos.
Sí, usé AirJelly para investigar el propio campo de AirJelly. Incluso me dijo: “Ese fue un paso sólido”. Acababa de incorporarme, y el propio producto ya me había dado su aprobación. Después de mirar a mi alrededor, encontré pocos productos entre los supuestos competidores que examiné que coincidieran directamente con el posicionamiento central de AirJelly. También empecé a entender el problema que pretende resolver: identificar de forma proactiva y hacer avanzar el siguiente paso a partir del contexto del trabajo de escritorio, reduciendo la carga de organizar la información de fondo y emitir instrucciones.
El trasfondo de nuestro trabajo a menudo ya existe en las páginas, los documentos y las tareas que estamos viendo. Si cada solicitud de ayuda a la IA empieza por reunir de nuevo ese trasfondo, explicar cómo llegaron a este punto las cosas y describir qué queremos que haga, incluso preparar la pregunta lleva tiempo. Para un equipo que necesita moverse rápido, esa preparación también merece atención. La propia asignación de investigación se convirtió en mi forma de conocer el producto. Desde definir el concepto hasta compilar el informe, estaba completando la tarea mientras aprendía sobre el producto que me ayudaba a completarla.
Entonces, ¿entender primero el producto o terminar primero la tarea? En la práctica, hice ambas cosas a la vez. Empieza a usarlo con un problema real y luego convierte ese entendimiento en algo que puedas entregar.
2. ¿Cómo encuentras tu lugar cuando las cosas cambian rápido?
La mayoría de las asignaciones que recibe un Especialista en Asuntos Generales tienen solo una frase de longitud. La tarea es breve; el trasfondo hay que reconstruirlo entre departamentos.
Mi información proviene de fuentes muy diversas. Cuando llega una tarea, normalmente necesito encontrar a los colegas relevantes y entender qué sabe cada uno de ellos. Afortunadamente, la gente es muy colaboradora y está dispuesta a proporcionar muchos detalles. Rara vez me encuentro pensando: “Nadie me lo dijo”. Más a menudo es: “Todos me lo han dicho. Ahora me toca a mí encajar las piezas”.
Una vez que he reunido la información, necesito aclarar cuatro cosas rápidamente:
- Qué hay que hacer ahora;
- Dónde se está atascando el trabajo;
- Qué recursos y apoyo probablemente vamos a necesitar;
- Cuánto tiempo es probable que lleve.
Luego informo a la persona que asignó la tarea con esas evaluaciones, lo que nos da una base para planificar los siguientes pasos y coordinar recursos.
Aquí, la ejecución se manifiesta en muchas acciones pequeñas y concretas: empezar con prontitud, buscar a las personas cuando falta contexto, señalar los obstáculos pronto y dejar claras las necesidades de recursos. A “Lo daré seguimiento” le deben seguir la acción, el progreso y un resultado. Si un problema aún no se puede resolver, las personas implicadas igualmente necesitan saber dónde se han detenido las cosas.
Así es como encontré mi lugar poco a poco: tomar una solicitud de una frase, convertirla en acciones claras y seguir insistiendo hasta poder dar una explicación clara del resultado.
Ser confiable significa que los colegas no tienen que seguir preguntándose qué pasó con lo que te entregaron.
3. ¿Qué cambia cuando todos tus colegas usan agentes?
Cuando los colegas hacen un uso extensivo de sus propios agentes, reunir información entre departamentos también se vuelve más rápido.
La gente ha acumulado mucha información en su trabajo diario. Cuando necesito su ayuda, pueden pedirle a su IA que organice las partes relevantes y me envíe algo completo y detallado. Hago una pregunta, y pueden volver rápidamente con la información ya reunida. Como persona responsable de combinarlo todo, lo agradezco. Estos materiales me ayudan a entender la situación más rápido y a determinar las acciones, los obstáculos, los recursos y los plazos. También reducen el ir y venir de preguntas de seguimiento y el contexto que falta.
Cuando todos usan su propio agente, los beneficios se extienden a través de las personas con las que trabajan, acortando el tiempo que lleva hacer avanzar toda la tarea. El tiempo ahorrado puede dedicarse al juicio y a la acción: qué información aún necesita verificarse, qué problema debe ir primero y quién necesita trabajar con quién en el siguiente paso. Los agentes aceleran el trabajo de organizar información. Yo sigo siendo responsable de las evaluaciones que transmito y de lo que ocurre después.
Por supuesto, el trabajo de asuntos generales trae otro desafío continuo: puede que las tareas no sean todas grandes, pero hay que acordarse de todas. Una necesita seguimiento hoy, otra hay que revisarla en unos días, y algunas no requieren acción ahora pero deben volver a la mente en el momento adecuado.
Deposito una confianza prudente en mi memoria. Así que siempre que algo tiene una fecha límite o una hora específica asociada, se lo digo a AirJelly de inmediato: recuérdame hacer esto a tal hora. Después de todo, todavía hay un margen considerable de mejora entre “Entendido, lo recordaré” y recordarlo de verdad cuando llegue el momento. Para mí, establecer recordatorios con prontitud es parte de asumir la responsabilidad de una tarea. Cuantas más cosas asumo, más necesito una forma de seguir cumpliendo, para que cada compromiso vuelva a la vista en el momento adecuado.
4. ¿Cuándo sentiste por primera vez que pertenecías?
No puedo señalar un momento concreto y decir: “Ese fue el día en que me convertí en parte del equipo”.
Simplemente empecé a notar que la gente daba por hecho que sabía cada vez más cosas. Los colegas venían a preguntarme cómo iban las cosas y confiaban en la información y las evaluaciones que les daba. Como Especialista en Asuntos Generales que a menudo tiene que ir preguntando a otras personas por el contexto, convertirme en alguien a quien otros acuden para obtener contexto hizo que la pertenencia se sintiera tangible. Esa confianza es directa y tiene peso. Cuando las personas planifican sus siguientes pasos en función de la información que proporcionas, necesitas distinguir con cuidado entre lo que está confirmado, lo que aún se está verificando, los plazos previstos y cualquier cambio que deba compartirse con prontitud. Cuando la gente está dispuesta a confiar en ti, quieres que cada respuesta merezca esa confianza.
Fuera del trabajo, hay otra medida de pertenencia fácilmente observable: la frecuencia con la que la gente te trae comida.
Todos pueden hacer ejercicio, pero eso no impide que todos los días aparezcan en la oficina todo tipo de alimentos ricos en calorías, y que finalmente terminen llegando a mí. La proteína en polvo y la creatina sobre el escritorio conviven con bastante naturalidad con el snack que un compañero acaba de entregarme. Los planes de entrenamiento y los planes para mantener bien alimentados a los colegas avanzan con paso firme aquí. Esto añadió otra pieza a mi comprensión del equipo: la gente se toma en serio el trabajo, se toma en serio el entrenamiento y también se toma en serio alimentar a sus colegas.
Visto en retrospectiva, formar parte de AirJelly ocurrió a través de estas pequeñas cosas concretas: usar el producto para mi primera tarea de investigación, convertir una tarea de una sola frase en un plan que pudiera avanzar, usar un agente para llevar un registro de información dispersa y de pendientes, y convertirme poco a poco en alguien a quien los colegas estaban dispuestos a preguntar y en quien confiar. Pasar de entender el producto a ayudar a construir lo que viene requiere curiosidad, acción rápida, constancia en el seguimiento y responsabilidad por los resultados. Cada persona del equipo carga con mucho. Asumir parte de ese trabajo, y dar a los demás la confianza de que está en buenas manos, es una forma muy real de contribuir.
En cuanto al requisito del gimnasio que mencioné al principio, nadie me ha puesto a prueba formalmente todavía.
Pero dado la cantidad de comida que llega a mí cada día, más vale que siga entrenando.