Wie findet man seinen Platz in einem jungen KI-Agenten-Unternehmen? Nach meiner Erfahrung bei AirJelly muss man möglicherweise vier Voraussetzungen erfüllen.
Erstens muss man jung genug sein.
Ich meine damit deine Einstellung und deinen Geist, nicht dein Alter. Bleib neugierig auf die Welt. Sei bereit, Dinge zu untersuchen, die du noch nie gesehen hast. Fühl dich gedrängt, auf ein neues Produkt zu klicken. Wie viele Tabs du danach öffnest und ob du dich noch daran erinnerst, was du ursprünglich vorhattest, lässt sich später besprechen.
Zweitens musst du körperlich stark genug sein.
Als jemand, der regelmäßig Sport treibt, habe ich mich gut an die Umgebung hier angepasst. Wenn man sich all die verschiedenen Marken von Proteinpulver und Kreatin auf den Schreibtischen ansieht, kann man sich kaum des Gedankens erwehren, ob ein Lebenslauf mindestens ein Jahr Gym-Erfahrung braucht, um durch die Vorauswahl zu kommen. Die Leute reden gleichermaßen über Agenten und über Training. Geistige und körperliche Arbeit haben jeweils ihre eigenen Nahrungsergänzungsmittel.
Drittens hilft es, wenn du einen Geisteszustand verstehst, der ein wenig an ADHS erinnert.
Du arbeitest an einer Sache, während drei weitere in deinem Kopf auftauchen. Ständig kommen neue Ideen, deine To-do-Liste wächst immer weiter, und deine Aufmerksamkeit macht gelegentlich ihre eigene Dienstreise. Du musst kein ADHS haben, um das vertraut zu finden. Bald schon hast du vielleicht einen einfachen Wunsch: Könnte etwas mir helfen, all diese Dinge festzuhalten und ein Stück voranzubringen?
An diesem Punkt verstehst du, warum es AirJelly gibt.
Schließlich musst du klug genug sein, und freundlich genug.
In diesem jungen Team herrscht ein hohes Maß an Vertrauen, und jeder ist für viele Dinge verantwortlich. Wenn wir sprechen, denken die Leute darüber nach, wie man die Arbeit gut macht. Man muss selten ein zusätzliches Programm im Kopf laufen lassen, um zu analysieren, was jemand mit einer Bemerkung „wirklich gemeint“ hat. Mit weniger ungeschriebenen Büroregeln, durch die man sich navigieren muss, bleibt mehr geistiger Raum für die Probleme, die tatsächlich gelöst werden müssen. Es ist eine angenehme Art zu arbeiten, aber sie verlangt einem auch viel ab: das Problem schnell verstehen, handeln und Verantwortung für das übernehmen, was man zugesagt hat, damit Kollegen den nächsten Schritt beruhigt bei dir lassen können.
Natürlich ist nichts davon ein offizielles Einstellungskriterium. Ein Nachweis deiner Gym-Historie ist derzeit nicht erforderlich. Als ich dann tatsächlich angefangen habe, stellte ich fest, dass sich der Prozess, Teil des Teams zu werden, durch vier Fragen beschreiben ließ.
1. Solltest du zuerst das Produkt verstehen oder zuerst die Aufgabe erledigen?
Meine erste Aufgabe als General Affairs Specialist bei AirJelly war es, die derzeit verfügbaren proaktiven Agentenprodukte zu recherchieren.
Schritt eins: herausfinden, was ein proaktiver Agent ist.
Schritt zwei: relevante Produkte finden, ihre Funktionen vergleichen und einen Bericht zusammenstellen.
Meine Methode: AirJelly öffnen und es all diese Schritte mit mir durcharbeiten lassen.
Ja, ich habe AirJelly benutzt, um AirJellys eigenes Feld zu recherchieren. Es hat mir sogar gesagt: „Das war ein solider Schritt.“ Ich war gerade erst dazugekommen, und das Produkt selbst hatte mir bereits seine Zustimmung gegeben. Nachdem ich mich umgesehen hatte, fand ich unter den vermeintlichen Wettbewerbern, die ich untersuchte, wenige Produkte, die direkt zu AirJellys Kernpositionierung passten. Ich begann auch zu verstehen, welches Problem es lösen will: aus dem Kontext der Desktop-Arbeit heraus proaktiv den nächsten Schritt zu erkennen und voranzubringen und so die Last zu verringern, Hintergrundinformationen zu ordnen und Anweisungen zu erteilen.
Der Hintergrund unserer Arbeit existiert oft bereits in den Seiten, Dokumenten und Aufgaben, die wir gerade vor uns haben. Wenn jede Anfrage nach KI-Unterstützung damit beginnt, diesen Hintergrund erneut zu sammeln, zu erklären, wie es dazu kam, und zu beschreiben, was wir von ihr wollen, dann kostet schon die Vorbereitung der Frage Zeit. Für ein Team, das sich schnell bewegen muss, verdient auch diese Vorbereitung Aufmerksamkeit. Die Rechercheaufgabe selbst wurde zu meinem Weg, das Produkt kennenzulernen. Von der Definition des Konzepts bis zum Zusammenstellen des Berichts erledigte ich die Aufgabe, während ich das Produkt kennenlernte, das mir half, sie zu erledigen.
Also, zuerst das Produkt verstehen oder zuerst die Aufgabe erledigen? In der Praxis habe ich beides gleichzeitig getan. Fang mit einem echten Problem an, es zu nutzen, und verwandle dieses Verständnis dann in etwas, das du liefern kannst.
2. Wie findest du deinen Platz, wenn sich die Dinge schnell ändern?
Die meisten Aufgaben, die ein General Affairs Specialist erhält, sind nur einen Satz lang. Die Aufgabe ist knapp; der Hintergrund muss über Abteilungen hinweg zusammengesetzt werden.
Meine Informationen kommen aus einer Vielzahl von Quellen. Wenn eine Aufgabe eintrifft, muss ich normalerweise die relevanten Kollegen finden und verstehen, was jeder von ihnen weiß. Glücklicherweise sind die Leute sehr kooperativ und bereit, reichlich Details zu liefern. Ich denke selten: „Niemand hat mir das gesagt.“ Häufiger ist es: „Alle haben mir das gesagt. Jetzt bin ich dran, die Teile zusammenzusetzen.“
Sobald ich die Informationen gesammelt habe, muss ich vier Dinge schnell klären:
- Was jetzt geschehen muss;
- Wo die Arbeit hängen bleibt;
- Welche Ressourcen und Unterstützung wir voraussichtlich brauchen werden;
- Wie viel Zeit es voraussichtlich dauern wird.
Dann melde ich mich bei der Person, die die Aufgabe erteilt hat, mit diesen Einschätzungen zurück, was uns eine Grundlage für die Planung der nächsten Schritte und die Koordinierung von Ressourcen gibt.
Hier zeigt sich Umsetzung in vielen kleinen, konkreten Handlungen: zügig anfangen, Leute aufsuchen, wenn Kontext fehlt, Hindernisse früh melden und Ressourcenbedarf klar machen. Auf „Ich kümmere mich darum“ sollten Taten, Fortschritt und ein Ergebnis folgen. Wenn ein Problem noch nicht gelöst werden kann, müssen die Beteiligten trotzdem wissen, wo die Dinge ins Stocken geraten sind.
So habe ich nach und nach meinen Platz gefunden: eine Ein-Satz-Anfrage nehmen, sie in klare Handlungen übersetzen und konsequent dranbleiben, bis ich einen klaren Bericht über das Ergebnis geben kann.
Zuverlässig zu sein bedeutet, dass Kollegen nicht ständig darüber nachdenken müssen, was mit der Sache passiert ist, die sie dir übergeben haben.
3. Was ändert sich, wenn alle deine Kollegen Agenten nutzen?
Wenn Kollegen ihre eigenen Agenten umfassend nutzen, wird auch das Sammeln von Informationen über Abteilungen hinweg schneller.
Die Leute haben in ihrer täglichen Arbeit reichlich Informationen angesammelt. Wenn ich ihre Hilfe brauche, können sie ihre KI bitten, die relevanten Teile zu ordnen und mir etwas Umfassendes und Detailliertes zu schicken. Ich stelle eine Frage, und sie können schnell mit den bereits zusammengetragenen Informationen zurückkommen. Als die Person, die dafür verantwortlich ist, alles zusammenzuführen, begrüße ich das. Diese Materialien helfen mir, die Situation schneller zu verstehen und die Handlungen, Hindernisse, Ressourcen und den Zeitplan herauszuarbeiten. Sie verringern auch das Hin und Her von Nachfragen und fehlendem Kontext.
Wenn jeder seinen eigenen Agenten nutzt, verbreiten sich die Vorteile über die Menschen, mit denen sie zusammenarbeiten, und verkürzen die Zeit, die es braucht, um die gesamte Aufgabe voranzubringen. Die eingesparte Zeit kann in Urteilsvermögen und Handeln fließen: Welche Informationen müssen noch geprüft werden, welches Problem sollte zuerst kommen und wer muss beim nächsten Schritt mit wem zusammenarbeiten. Agenten beschleunigen die Arbeit des Ordnens von Informationen. Ich bleibe verantwortlich für die Einschätzungen, die ich weitergebe, und für das, was danach geschieht.
Natürlich bringt die General-Affairs-Arbeit eine weitere fortwährende Herausforderung mit sich: Die Aufgaben sind vielleicht nicht alle groß, aber jede muss im Gedächtnis behalten werden. Eine muss heute nachverfolgt werden, eine andere in ein paar Tagen überprüft, und manche erfordern jetzt keine Aktion, müssen aber zum richtigen Zeitpunkt wieder in den Sinn kommen.
Ich schenke meinem Gedächtnis vorsichtiges Vertrauen. Wenn also etwas eine Frist oder einen bestimmten Zeitpunkt hat, sage ich es AirJelly sofort: Erinnere mich, dies zu jener Zeit zu tun. Schließlich gibt es zwischen „Verstanden, ich werde daran denken“ und tatsächlich daran denken, wenn es so weit ist, noch beträchtlichen Raum für Verbesserungen. Für mich gehört es zur Verantwortung für eine Aufgabe, rechtzeitig Erinnerungen einzurichten. Je mehr Dinge ich übernehme, desto mehr brauche ich eine Möglichkeit, konsequent dranzubleiben, damit jede Zusage zum richtigen Moment wieder in den Blick kommt.
4. Wann hast du zum ersten Mal das Gefühl gehabt, dazuzugehören?
Ich kann keinen bestimmten Moment benennen und sagen: „Das war der Tag, an dem ich Teil des Teams wurde.“
Ich begann einfach zu bemerken, dass die Leute annahmen, ich wüsste über immer mehr Dinge Bescheid. Kollegen kamen zu mir, um zu fragen, wie der Stand der Dinge sei, und vertrauten den Informationen und Einschätzungen, die ich ihnen gab. Als General Affairs Specialist, der oft herumgehen muss, um andere nach Kontext zu fragen, machte es das Gefühl von Zugehörigkeit greifbar, zu jemandem zu werden, an den sich andere wegen Kontext wenden. Dieses Vertrauen ist direkt, und es wiegt schwer. Wenn Menschen ihre nächsten Schritte auf der Grundlage der Informationen planen, die du gibst, musst du sorgfältig zwischen dem unterscheiden, was bestätigt ist, was noch geprüft wird, dem erwarteten Zeitpunkt und etwaigen Änderungen, die zeitnah mitgeteilt werden müssen. Wenn Menschen bereit sind, dir zu vertrauen, möchtest du, dass jede Antwort dieses Vertrauen verdient.
Außerhalb der Arbeit gibt es ein weiteres leicht beobachtbares Maß für Zugehörigkeit: wie oft die Leute dir Essen bringen.
Jeder mag trainieren, aber das hält nicht davon ab, dass jeden Tag allerlei kalorienreiche Lebensmittel im Büro auftauchen und schließlich bei mir landen. Proteinpulver und Kreatin auf dem Schreibtisch koexistieren ganz selbstverständlich mit einem Snack, den ein Kollege gerade vorbeigebracht hat. Trainingspläne und Pläne, die Kollegen gut zu versorgen, laufen hier beide stetig weiter. Das fügte meinem Verständnis des Teams ein weiteres Puzzleteil hinzu: Die Leute nehmen ihre Arbeit ernst, das Training ernst und die Verpflegung ihrer Kollegen ebenfalls ernst.
Rückblickend wurde ich durch diese kleinen, konkreten Dinge Teil von AirJelly: das Produkt für meine erste Rechercheaufgabe zu nutzen, eine Ein-Satz-Aufgabe in einen Plan zu verwandeln, der vorankommen konnte, einen Agenten einzusetzen, um verstreute Informationen und To-dos im Blick zu behalten, und nach und nach zu jemandem zu werden, den Kollegen bereitwillig fragten und dem sie vertrauten. Vom Verstehen des Produkts zum Helfen beim Aufbau des Nächsten braucht es Neugier, schnelles Handeln, konsequentes Dranbleiben und Verantwortung für Ergebnisse. Jeder im Team trägt viel. Einen Teil dieser Arbeit zu übernehmen und anderen die Zuversicht zu geben, dass sie in guten Händen ist, ist eine sehr konkrete Art, beizutragen.
Was die zu Beginn erwähnte Gym-Anforderung angeht, hat mich bisher noch niemand offiziell getestet.
Aber angesichts der Menge an Essen, die mir jeden Tag zugetragen wird, sollte ich besser weiter trainieren.