Como você se ambienta em uma jovem empresa de agentes de IA? Com base na minha experiência na AirJelly, talvez seja preciso atender a quatro requisitos.
Primeiro, você precisa ser jovem o suficiente.
Quero dizer a sua visão de mundo e a sua mente, não a sua idade. Mantenha a curiosidade sobre o mundo. Esteja disposto a investigar coisas que você nunca viu antes. Sinta-se compelido a clicar em um produto novo. Quantas abas você abre depois, e se ainda se lembra do que pretendia fazer originalmente, pode ser discutido mais tarde.
Segundo, você precisa ser fisicamente forte o suficiente.
Como alguém que se exercita regularmente, me adaptei bem ao ambiente aqui. Olhando para todas as marcas diferentes de whey protein e creatina nas mesas, é difícil não se perguntar se um currículo precisa de pelo menos um ano de experiência de academia para passar pela triagem. As pessoas falam de agentes e de treino da mesma forma. O trabalho mental e o físico têm cada um seus próprios suplementos.
Terceiro, ajuda se você entender um estado de espírito que parece um pouco com o TDAH.
Você está trabalhando em uma coisa enquanto mais três aparecem na sua cabeça. Novas ideias não param de surgir, sua lista de tarefas não para de crescer, e sua atenção ocasionalmente faz uma viagem de negócios por conta própria. Você não precisa ter TDAH para achar isso familiar. Em pouco tempo, você pode ter um desejo simples: será que algo poderia me ajudar a segurar todas essas coisas e levá-las um pouco adiante?
Nesse momento, você entende por que a AirJelly existe.
Por fim, você precisa ser inteligente o suficiente, e gentil o suficiente.
Há um alto nível de confiança nesta jovem equipe, e cada pessoa é responsável por muitas coisas. Quando conversamos, as pessoas estão pensando em como fazer o trabalho bem. Raramente você precisa rodar um programa extra na cabeça para analisar o que alguém “realmente quis dizer” com um comentário. Com menos regras não escritas de escritório para navegar, há mais espaço mental para os problemas que realmente precisam ser resolvidos. É uma forma confortável de trabalhar, mas também exige muito de você: entender o problema rapidamente, agir e assumir a responsabilidade pelo que você concordou em fazer, para que os colegas possam confiantemente deixar o próximo passo com você.
Claro, nenhum desses são critérios oficiais de contratação. Comprovante do seu histórico de academia não é exigido no momento. Quando eu realmente entrei, descobri que o processo de me tornar parte da equipe podia ser descrito por meio de quatro perguntas.
1. Você deve entender o produto primeiro, ou terminar a tarefa primeiro?
Minha primeira atribuição como Especialista em Assuntos Gerais na AirJelly foi pesquisar os produtos de agentes proativos disponíveis atualmente.
Passo um: descobrir o que é um agente proativo.
Passo dois: encontrar produtos relevantes, comparar suas funcionalidades e montar um relatório.
Meu método: abrir a AirJelly e fazer com que ela percorresse todos esses passos comigo.
Sim, eu usei a AirJelly para pesquisar o próprio campo da AirJelly. Ela até me disse: “Esse foi um passo sólido.” Eu tinha acabado de entrar, e o próprio produto já tinha me dado seu aval. Depois de olhar em volta, encontrei poucos produtos entre os supostos concorrentes que examinei que correspondessem diretamente ao posicionamento central da AirJelly. Também comecei a entender o problema que ela visa resolver: identificar proativamente e levar adiante o próximo passo a partir do contexto do trabalho no desktop, reduzindo o fardo de organizar informações de contexto e emitir instruções.
O contexto do nosso trabalho muitas vezes já existe nas páginas, documentos e tarefas que estamos olhando. Se cada pedido de ajuda à IA começa com a coleta desse contexto de novo, explicando como as coisas chegaram até aqui e descrevendo o que queremos que ela faça, até preparar a pergunta leva tempo. Para uma equipe que precisa se mover rápido, essa preparação também merece atenção. A tarefa de pesquisa em si se tornou minha forma de conhecer o produto. Da definição do conceito à compilação do relatório, eu estava concluindo a tarefa enquanto aprendia sobre o produto que me ajudava a concluí-la.
Então, entender o produto primeiro ou terminar a tarefa primeiro? Na prática, fiz as duas coisas juntas. Comece a usá-lo com um problema real, depois transforme esse entendimento em algo que você possa entregar.
2. Como você encontra seu lugar quando as coisas mudam rápido?
A maioria das atribuições que um Especialista em Assuntos Gerais recebe tem apenas uma frase. A tarefa é breve; o contexto precisa ser montado entre departamentos.
Minhas informações vêm de uma ampla variedade de fontes. Quando uma tarefa chega, geralmente preciso encontrar os colegas relevantes e entender o que cada um deles sabe. Felizmente, as pessoas são muito cooperativas e dispostas a fornecer muitos detalhes. Raramente me pego pensando: “Ninguém me contou.” Mais frequentemente é: “Todo mundo me contou. Agora é minha vez de juntar as peças.”
Depois de coletar as informações, preciso esclarecer quatro coisas rapidamente:
- O que precisa acontecer agora;
- Onde o trabalho está travando;
- Quais recursos e apoio provavelmente vamos precisar;
- Quanto tempo provavelmente vai levar.
Depois reporto de volta à pessoa que atribuiu a tarefa com essas avaliações, dando-nos uma base para planejar os próximos passos e coordenar recursos.
Aqui, a execução se manifesta em muitas ações pequenas e específicas: começar prontamente, procurar as pessoas quando falta contexto, sinalizar obstáculos cedo e deixar claras as necessidades de recursos. “Vou dar seguimento” deve ser seguido de ação, progresso e resultado. Se um problema ainda não pode ser resolvido, as pessoas envolvidas ainda precisam saber onde as coisas pararam.
É assim que gradualmente encontrei meu lugar: pegar um pedido de uma frase, transformá-lo em ações claras e continuar acompanhando até poder dar um relato claro do resultado.
Ser confiável significa que os colegas não precisam ficar se perguntando o que aconteceu com aquilo que entregaram a você.
3. O que muda quando seus colegas todos usam agentes?
Quando os colegas fazem uso extensivo de seus próprios agentes, a coleta de informações entre departamentos também se torna mais rápida.
As pessoas acumularam muitas informações no trabalho diário. Quando preciso da ajuda delas, podem pedir à sua IA para organizar as partes relevantes e me enviar algo abrangente e detalhado. Eu faço uma pergunta, e elas podem rapidamente voltar com as informações já reunidas. Como a pessoa responsável por combinar tudo, eu recebo isso bem. Esses materiais me ajudam a entender a situação mais rápido e a definir as ações, obstáculos, recursos e prazos. Também reduzem o vai e vem de perguntas de acompanhamento e contexto faltante.
Quando todos usam seu próprio agente, os benefícios se espalham pelas pessoas com quem trabalham, encurtando o tempo necessário para levar a tarefa inteira adiante. O tempo economizado pode ir para o julgamento e a ação: quais informações ainda precisam ser verificadas, qual problema deve vir primeiro e quem precisa trabalhar com quem no próximo passo. Os agentes aceleram o trabalho de organizar informações. Eu continuo responsável pelas avaliações que repasso e pelo que acontece depois.
Claro, o trabalho de assuntos gerais traz outro desafio contínuo: as tarefas podem não ser todas grandes, mas cada uma precisa ser lembrada. Uma precisa de acompanhamento hoje, outra precisa ser verificada em alguns dias, e algumas não exigem ação agora, mas precisam voltar à mente no momento certo.
Deposito uma confiança cautelosa na minha memória. Então, sempre que algo tem um prazo ou um horário específico, eu aviso a AirJelly na hora: me lembre de fazer isso naquele horário. Afinal, ainda há bastante espaço para melhoria entre “Entendido, vou lembrar” e realmente lembrar quando chegar a hora. Para mim, definir lembretes prontamente faz parte de assumir a responsabilidade por uma tarefa. Quanto mais coisas eu assumo, mais preciso de uma forma de continuar acompanhando, para que cada compromisso volte à vista no momento certo.
4. Quando você sentiu pela primeira vez que pertencia ao time?
Não consigo apontar um momento específico e dizer: “Naquele dia eu me tornei parte da equipe.”
Simplesmente comecei a notar que as pessoas assumiam que eu sabia sobre cada vez mais coisas. Colegas vinham até mim para perguntar como estavam as coisas, e confiavam nas informações e avaliações que eu dava. Como Especialista em Assuntos Gerais que muitas vezes precisa sair perguntando contexto para os outros, me tornar alguém a quem os outros recorrem para obter contexto fez o pertencimento parecer tangível. Essa confiança é direta, e tem peso. Quando as pessoas planejam seus próximos passos com base nas informações que você fornece, você precisa distinguir cuidadosamente entre o que está confirmado, o que ainda está sendo verificado, o prazo esperado e quaisquer mudanças que precisem ser compartilhadas prontamente. Quando as pessoas estão dispostas a confiar em você, você quer que cada resposta mereça essa confiança.
Fora do trabalho, há outra medida de pertencimento facilmente observável: com que frequência as pessoas trazem comida para você.
Todos podem se exercitar, mas isso não impede que todo tipo de comida altamente calórica apareça no escritório todos os dias e, eventualmente, chegue até mim. Whey protein e creatina na mesa coexistem de forma bastante natural com um lanche que um colega acabou de entregar. Planos de treino e planos para manter os colegas bem alimentados funcionam firmemente por aqui. Isso acrescentou mais uma peça ao meu entendimento da equipe: as pessoas levam o trabalho a sério, levam o treino a sério e também levam a sério alimentar seus colegas.
Olhando para trás, tornar-me parte da AirJelly aconteceu por meio dessas pequenas coisas concretas: usar o produto na minha primeira tarefa de pesquisa, transformar uma tarefa de uma frase em um plano que pudesse avançar, usar um agente para acompanhar informações dispersas e tarefas a fazer, e gradualmente me tornar alguém a quem os colegas estavam dispostos a perguntar e confiar. Passar de entender o produto para ajudar a construir o que vem a seguir exige curiosidade, ação rápida, continuidade consistente e responsabilidade pelos resultados. Todos na equipe carregam bastante. Assumir parte desse trabalho, e dar aos outros a confiança de que ele está em boas mãos, é uma forma muito real de contribuir.
Quanto ao requisito de academia que mencionei no início, ninguém me testou formalmente ainda.
Mas, considerando a quantidade de comida que chega até mim todos os dias, é melhor eu continuar treinando.