Comment trouver ses marques dans une jeune entreprise d'agents IA ? D'après mon expérience chez AirJelly, il faut peut-être remplir quatre conditions.
Premièrement, il faut être assez jeune.
Je parle de votre état d'esprit et de votre mentalité, pas de votre âge. Restez curieux du monde. Soyez prêt à enquêter sur des choses que vous n'avez jamais vues auparavant. Sentez-vous poussé à cliquer sur un nouveau produit. Combien d'onglets vous ouvrez ensuite, et si vous vous souvenez encore de ce que vous vouliez faire au départ, cela peut se discuter plus tard.
Deuxièmement, il faut être assez fort physiquement.
En tant que personne qui fait de l'exercice régulièrement, je me suis bien adapté à l'environnement ici. À voir toutes les différentes marques de poudre de protéine et de créatine sur les bureaux, il est difficile de ne pas se demander si un CV doit mentionner au moins un an d'expérience en salle de sport pour passer le tri. On parle autant d'agents que d'entraînement. Le travail mental et le travail physique ont chacun leurs propres compléments.
Troisièmement, cela aide si vous comprenez un état d'esprit qui ressemble un peu au TDAH.
Vous travaillez sur une chose pendant que trois autres apparaissent dans votre tête. De nouvelles idées arrivent sans cesse, votre liste de tâches ne cesse de s'allonger, et votre attention part parfois en voyage d'affaires de son côté. Pas besoin d'avoir un TDAH pour que cela vous parle. Avant longtemps, vous aurez peut-être un souhait simple : quelque chose pourrait-il m'aider à garder la maîtrise de toutes ces choses et à les faire un peu avancer ?
À ce moment-là, vous comprenez pourquoi AirJelly existe.
Enfin, il faut être assez intelligent, et assez bienveillant.
Il y a un niveau élevé de confiance dans cette jeune équipe, et chacun est responsable de beaucoup de choses. Quand nous parlons, les gens réfléchissent à la manière de bien faire le travail. Vous avez rarement besoin de lancer un programme supplémentaire dans votre tête pour analyser ce que quelqu'un « voulait vraiment dire » par une remarque. Avec moins de règles de bureau non écrites à naviguer, il y a plus d'espace mental pour les problèmes qui ont réellement besoin d'être résolus. C'est une manière de travailler confortable, mais elle vous demande beaucoup aussi : comprendre le problème rapidement, passer à l'action, et assumer la responsabilité de ce que vous avez accepté de faire, afin que vos collègues puissent vous confier sereinement l'étape suivante.
Bien sûr, aucun de ces éléments ne constitue un critère d'embauche officiel. Une preuve de votre historique en salle de sport n'est pas exigée pour le moment. Une fois que j'ai réellement rejoint l'entreprise, j'ai découvert que le processus pour devenir membre de l'équipe pouvait se décrire à travers quatre questions.
1. Faut-il d'abord comprendre le produit, ou d'abord terminer la tâche ?
Ma première mission en tant que spécialiste des affaires générales chez AirJelly a été de faire des recherches sur les produits d'agents proactifs actuellement disponibles.
Étape un : déterminer ce qu'est un agent proactif.
Étape deux : trouver les produits pertinents, comparer leurs fonctionnalités et rédiger un rapport.
Ma méthode : ouvrir AirJelly et lui faire parcourir toutes ces étapes avec moi.
Oui, j'ai utilisé AirJelly pour faire des recherches sur le propre domaine d'AirJelly. Il m'a même dit : « C'était une étape solide. » Je venais tout juste d'arriver, et le produit lui-même m'avait déjà donné son approbation. Après avoir regardé autour, j'ai trouvé peu de produits parmi les prétendus concurrents que j'ai examinés qui correspondaient directement au positionnement central d'AirJelly. J'ai aussi commencé à comprendre le problème qu'il vise à résoudre : identifier de manière proactive et faire avancer l'étape suivante à partir du contexte du travail sur ordinateur, en réduisant la charge d'organisation des informations de contexte et d'émission d'instructions.
Le contexte de notre travail existe souvent déjà dans les pages, les documents et les tâches que nous consultons. Si chaque demande d'aide à l'IA commence par rassembler à nouveau ce contexte, expliquer comment les choses en sont arrivées là, et décrire ce que nous voulons qu'elle fasse, même préparer la question prend du temps. Pour une équipe qui doit avancer vite, cette préparation mérite aussi qu'on s'y intéresse. La mission de recherche elle-même est devenue ma façon de découvrir le produit. De la définition du concept à la compilation du rapport, j'accomplissais la tâche tout en apprenant à connaître le produit qui m'aidait à l'accomplir.
Alors, comprendre le produit d'abord ou terminer la tâche d'abord ? En pratique, j'ai fait les deux en même temps. Commencez à l'utiliser avec un problème réel, puis transformez cette compréhension en quelque chose que vous pouvez livrer.
2. Comment trouver sa place quand les choses changent vite ?
La plupart des missions qu'un spécialiste des affaires générales reçoit ne font qu'une phrase. La tâche est brève ; le contexte doit être reconstitué entre les services.
Mes informations proviennent de sources très variées. Quand une tâche arrive, je dois généralement trouver les collègues concernés et comprendre ce que chacun sait. Heureusement, les gens sont très coopératifs et disposés à fournir beaucoup de détails. Il m'arrive rarement de penser : « Personne ne m'a rien dit. » Plus souvent, c'est : « Tout le monde m'a dit les choses. Maintenant, c'est à moi de rassembler les pièces. »
Une fois les informations recueillies, je dois clarifier rapidement quatre choses :
- Ce qui doit se passer maintenant ;
- Où le travail bloque ;
- Quels ressources et soutien nous allons probablement nécessiter ;
- Combien de temps cela va probablement prendre.
Je fais ensuite un retour à la personne qui a assigné la tâche avec ces évaluations, ce qui nous donne une base pour planifier les étapes suivantes et coordonner les ressources.
Ici, l'exécution se manifeste par de nombreuses petites actions concrètes : démarrer rapidement, aller chercher les gens quand le contexte manque, signaler les obstacles tôt et clarifier les besoins en ressources. « Je vais faire un suivi » doit être suivi d'une action, d'un progrès et d'un résultat. Si un problème ne peut pas encore être résolu, les personnes concernées doivent tout de même savoir où les choses se sont arrêtées.
C'est ainsi que j'ai progressivement trouvé ma place : prendre une demande d'une phrase, la transformer en actions claires, et assurer le suivi jusqu'à pouvoir rendre un compte clair du résultat.
Être fiable signifie que les collègues n'ont pas à se demander sans cesse ce qu'il est advenu de ce qu'ils vous ont confié.
3. Qu'est-ce qui change quand tous vos collègues utilisent des agents ?
Quand les collègues font un usage intensif de leurs propres agents, la collecte d'informations entre les services devient aussi plus rapide.
Les gens ont accumulé beaucoup d'informations dans leur travail quotidien. Quand j'ai besoin de leur aide, ils peuvent demander à leur IA d'organiser les parties pertinentes et de m'envoyer quelque chose de complet et détaillé. Je pose une question, et ils peuvent rapidement revenir avec l'information déjà rassemblée. En tant que personne chargée de tout combiner, je m'en réjouis. Ces matériaux m'aident à comprendre la situation plus vite et à déterminer les actions, les obstacles, les ressources et le calendrier. Ils réduisent aussi les allers-retours de questions de suivi et les contextes manquants.
Quand chacun utilise son propre agent, les bénéfices se diffusent à travers les personnes avec qui ils travaillent, ce qui raccourcit le temps nécessaire pour faire avancer l'ensemble de la tâche. Le temps gagné peut être consacré au jugement et à l'action : quelles informations doivent encore être vérifiées, quel problème doit passer en premier, et qui doit travailler avec qui à l'étape suivante. Les agents accélèrent le travail d'organisation de l'information. Je reste responsable des évaluations que je transmets et de ce qui se passe ensuite.
Bien sûr, le travail des affaires générales apporte un autre défi permanent : les tâches ne sont peut-être pas toutes grandes, mais chacune doit être mémorisée. L'une nécessite un suivi aujourd'hui, une autre une vérification dans quelques jours, et certaines ne demandent aucune action maintenant mais doivent revenir à l'esprit au bon moment.
J'accorde une confiance prudente à ma mémoire. Donc, chaque fois que quelque chose a une échéance ou une heure précise, je le dis tout de suite à AirJelly : rappelle-moi de faire ceci à telle heure. Après tout, il reste une marge d'amélioration considérable entre « Compris, je m'en souviendrai » et se souvenir réellement le moment venu. Pour moi, définir des rappels rapidement fait partie de la responsabilité d'une tâche. Plus j'assume de choses, plus j'ai besoin d'un moyen d'assurer le suivi, afin que chaque engagement revienne en vue au bon moment.
4. Quand avez-vous senti pour la première fois que vous apparteniez à l'équipe ?
Je ne peux pas pointer un moment précis et dire : « C'est le jour où je suis devenu membre de l'équipe. »
J'ai simplement commencé à remarquer que les gens supposaient que je connaissais de plus en plus de choses. Les collègues venaient me demander où en étaient les choses, et faisaient confiance aux informations et aux évaluations que je leur donnais. En tant que spécialiste des affaires générales qui doit souvent aller demander le contexte aux autres, devenir quelqu'un vers qui les autres se tournent pour le contexte a rendu le sentiment d'appartenance tangible. Cette confiance est directe, et elle a du poids. Quand les gens planifient leurs prochaines étapes en fonction des informations que vous fournissez, vous devez distinguer soigneusement ce qui est confirmé, ce qui est encore en cours de vérification, le calendrier prévu et tout changement qui doit être partagé rapidement. Quand les gens sont prêts à vous faire confiance, vous voulez que chaque réponse mérite cette confiance.
En dehors du travail, il existe une autre mesure facilement observable de l'appartenance : la fréquence à laquelle les gens vous apportent à manger.
Tout le monde peut faire du sport, mais cela n'empêche pas toutes sortes d'aliments très caloriques d'apparaître chaque jour au bureau, et de finir par arriver jusqu'à moi. La poudre de protéines et la créatine sur le bureau cohabitent tout naturellement avec le snack qu'un collègue vient de me tendre. Les plans d'entraînement et les plans pour bien nourrir les collègues avancent tous deux ici sans accroc. Cela a ajouté une pièce à ma compréhension de l'équipe : les gens prennent leur travail au sérieux, l'entraînement au sérieux, et le fait de nourrir leurs collègues au sérieux aussi.
Avec le recul, mon intégration chez AirJelly s'est faite à travers ces petites choses concrètes : utiliser le produit pour ma première mission de recherche, transformer une tâche formulée en une phrase en un plan capable d'avancer, utiliser un agent pour suivre les informations dispersées et les tâches à faire, et devenir peu à peu quelqu'un que les collègues étaient prêts à solliciter et à qui ils faisaient confiance. Passer de la compréhension du produit à l'aide à la construction de la suite demande de la curiosité, une capacité d'action rapide, une constance dans le suivi et de la responsabilité vis-à-vis des résultats. Chacun dans l'équipe porte beaucoup. Prendre en charge une partie de ce travail, et donner aux autres la confiance que c'est entre de bonnes mains, est une manière très concrète de contribuer.
Quant à l'exigence de salle de sport que j'ai mentionnée au début, personne ne m'a encore formellement testé.
Mais vu la quantité de nourriture qui arrive jusqu'à moi chaque jour, j'ai intérêt à continuer à m'entraîner.